Histeria concept store – Pravila Dostave i Povrata

Pravila Dostave

Dostava Unutar Hrvatske

1. Standardna dostava: Dostava unutar Hrvatske obično traje 2-5 radnih dana, ovisno o dostavljaču.
2. Brza dostava: Mogućnost brže dostave u roku od 1-2 radna dana uz dodatnu naknadu.
3. Besplatna dostava: Besplatna dostava za narudžbe iznad 100€.

Međunarodna Dostava

1. Standardna međunarodna dostava: Dostava izvan Hrvatske traje 7-14 radnih dana, ovisno o destinaciji i dostavljaču.
2. Carinske naknade: Kupac je odgovoran za sve carinske naknade i poreze koji se mogu primijeniti u zemlji primatelja.

Praćenje Narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude obrađena i poslana, dobit ćete email s brojem za praćenje statusa vaše pošiljke.

Pravila Povrata i Zamjene

Uvjeti Povrata

1. Rok za povrat: Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe.
2. Stanje proizvoda: Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju s priloženim svim etiketama.
3. Izuzeci: Proizvodi kupljeni na rasprodaji ili uz popust ne podliježu povratu osim ako nisu oštećeni ili neispravni. Slike ne podliježu povratu.

Postupak Povrata

1. Kontaktiranje podrške: Kontaktirajte našu korisničku podršku putem emaila na ivana@histeriaconceptstore.hr ili telefonom na +385 (0)91 621 40 82 kako biste započeli postupak povrata.
2. Slanje proizvoda: Proizvod zapakirajte pažljivo i pošaljite ga na našu adresu uz uključivanje računa ili potvrde o kupnji.
3. Troškovi povrata: Troškovi povrata padaju na teret kupca, osim u slučaju oštećenih ili pogrešno isporučenih proizvoda.

Povrat Sredstava

1. Način povrata: Povrat sredstava bit će izvršen istim načinom plaćanja kojim je narudžba bila plaćena.
2. Rok za povrat sredstava: Povrat sredstava bit će obrađen u roku od 7-10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.

Zamjene

1. Uvjeti za zamjenu: Zamjena proizvoda moguća je u slučaju da je veličina neodgovarajuća ili proizvod ne ispunjava očekivanja.
2. Postupak zamjene: Kontaktirajte našu korisničku podršku kako biste dogovorili zamjenu. Troškove slanja zamjenskog proizvoda snosi kupac.

Kontaktirajte nas

Za dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte:

– Email: ivana@histeriaconceptstore.hr
– Telefon: +385 (0)91 621 40 82
– Radno vrijeme: Pon – Pet, 10:00 – 18:00 sati; Sub 10:00 – 16:00

Hvala vam što ste odabrali Histeria concept store. Nastojimo vam pružiti najbolje moguće iskustvo kupovine!

Srdačno,
Histeria concept store